Sos mon installation : comment éviter les arnaques photovoltaïques

La demande croissante pour les installations de panneaux photovoltaïques témoigne d’un intérêt accru pour les énergies renouvelables, mais cette évolution s’accompagne également d’un risque accru d’escroqueries. Les ménages cherchent à passer à l’énergie solaire pour réduire leur facture d’électricité et contribuer à la transition écologique, mais la méconnaissance de ce marché leur coûte cher. En 2025, malgré les efforts des autorités, les arnaques liées à l’installation photovoltaïque n’ont jamais été aussi nombreuses. Cet article examine les différents types d’escroqueries qui sévissent et propose des conseils pour s’en protéger efficacement.

Les principaux types d’arnaques photovoltaïques en 2025

Les arnaques en matière de panneaux photovoltaïques se présentent sous diverses formes. La diversité des méthodes employées par les escrocs et leur capacité à s’adapter aux changements des législations et du marché rendent ces arnaques d’autant plus insidieuses. Pour mieux comprendre ce phénomène, voici un tableau comparatif regroupant les types d’arnaques les plus fréquentes, leurs méthodes, les signaux d’alerte et l’impact financier potentiel sur les victimes.

Les informations résumées dans ce tableau dévoilent une réalité préoccupante pour les consommateurs. La complexité des offres et la rapidité avec laquelle ces arnaques se propagent nécessitent une grande vigilance. Par exemple, un couple de retraités a récemment partagé son expérience désastreuse avec une entreprise de panneaux solaires. Ils avaient signé ce qu’ils pensaient être une simple étude de faisabilité, pour réaliser quelques semaines plus tard qu’un crédit de 40 000 € avait été souscrit à leur nom. Des histoires comme celle-ci sont malheureusement devenues courantes.

Comment reconnaître les arnaques ?

Pour éviter de tomber dans les pièges tendus par des escrocs, il est crucial de savoir identifier les signaux d’alerte. Cela commence par reconnaître les offres trop belles pour être vraies. Les promesses d’installations de panneaux solaires à un prix symbolique ou presque intégralement remboursées par l’État doivent le plus souvent éveiller des soupçons. En effet, en 2025, ces propositions sont purement fictives. Si une entreprise présente cette possibilité, il s’agit probablement d’une arnaque.

• Offres alléchantes : Méfiez-vous des panneaux solaires à 1€ ou de l’installation entièrement financée par l’État.
• Démarchage téléphonique : Toute approche par téléphone de prétendus conseillers mandatés pour la transition énergétique doit être suspecte, surtout depuis l’interdiction du démarchage en 2020.
• Promesses d’autonomie totale : Les vendeurs qui avancent des chiffres irréalistes sur l’autoconsommation doivent être pris avec un grain de sel.

Ces signaux doivent être avertis au consommateur face à des situations d’engagement. De plus, un autre facteur à prendre en compte pour repérer ces arnaques est la pression exercée lors des négociations. Souvent, les escrocs tenteront d’obtenir une signature lors de la première visite, déguisée en étude hydraulique. Ignorer cette pression est la première étape vers la protection.

Les mesures de protection essentielles

Prévenir les arnaques aux panneaux photovoltaïques repose sur un ensemble de mesures préventives rigoureuses. Les conseils suivants peuvent grandement contribuer à réduire le risque d’escroqueries lors de l’installation de panneaux solaires.

• Ne signez jamais sur un coup de tête : Évitez de signer un quelconque document lors d’un premier rendez-vous, peu importe son intitulé.
• Obtenez plusieurs devis : Exigez systématiquement plusieurs devis détaillés d’entreprises différentes pour comparer et mieux cerner les prix du marché.
• Vérifiez les certifications : Assurez-vous que l’installateur est certifié (RGE, QualiPV, Qualibat, etc.), gages de compétence et de sérieux.
• Attention aux prix : Méfiez-vous des enseignes dont les prix sont anormalement bas ou élevés par rapport à la norme.
• Lisez chaque document : Pensez à scruter les documents attentivement avant de les signer, y compris les mentions en petits caractères.
• Ne divulguez pas vos informations bancaires : Ne communiquez jamais vos données bancaires à des démarcheurs, cela devrait toujours soulever des drapeaux rouges.

Ces recommandations, si elles sont suivies, permettent une meilleure protection contre d’éventuelles arnaques. L’engagement de faire les recherches nécessaires et de demander des conseils procurera une certaine tranquillité d’esprit lors de l’investissement dans un projet photovoltaïque.

Quels recours en cas d’arnaque ?

Malgré toutes les précautions mises en place, il est toujours possible de se retrouver victime de fraudes. Dans de telles situations, il est essentiel de connaître ses droits et recours. Voici quelques étapes à suivre si vous pensez avoir été arnaqué lors de l’installation de panneaux photovoltaïques :

• Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Cela doit être effectué par lettre recommandée afin de conserver des traces de vos démarches.
• Contactez une association de consommateurs : Des organismes comme UFC-Que Choisir ou le GPPEP peuvent fournir une assistance précieuse.
• Conciliateur de justice : Pour une résolution amiable, faire appel à un conciliateur de justice peut s’avérer efficace dans la plupart des cas.
• Dépôt de plainte : Si l’escroquerie est caractérisée, envisagez de porter plainte auprès du procureur de la République.

Des cas réels illustrent ces recours. Par exemple, un ami a réussi à annuler un contrat qu’il avait signé sous l’angoisse d’une pression, simplement par l’envoi d’une lettre de rétractation bien motivée, suivie d’un signalement auprès de la DGCCRF. Cela peut se révéler décisif dans une telle situation.

Choisir un prestataire de confiance

Pour sécuriser un projet photovoltaïque, choisir un professionnel fiable est indispensable. Il est primordial de se tourner vers des entreprises ayant une réputation bien établie et des références vérifiables.

• Antécédents positifs : Se fier à des entreprises établies, de préférence depuis plusieurs années, peut rassurer sur leur endurance et leur compétence.
• Certifications : Les installateurs doivent posséder des certifications officielles qui prouvent leur sérieux et leur expertise.
• Évaluation personnalisée : Un bon professionnel fournira une étude technique sur mesure pour votre maison avant de proposer des solutions.
• Retours d’expérience : Ne pas hésiter à demander des témoignages d’anciens clients pour évaluer la qualité de leurs installations.

Un projet bien conduit en collaboration avec de véritables spécialistes peut mener à des économies significatives tout en soutenant la transition vers un modèle énergétique plus durable. Des entreprises comme Engie, EDF, TotalEnergies, Solar4Everyone, et d’autres, peuvent offrir des installations fiables si elles respectent ces critères. En étant vigilants et informés, il est possible d’éviter les arnaques et de profiter pleinement de l’énergie solaire.